The interview with Ana Gligorijević, CEO and Solution Architect at Docentric, was conducted for the magazine PERSPEKTIVE ekonomije i poduzetništva u Europi (Perspectives of Economy and Entrepreneurship in Europe), in October 2024. See the original article in the online version (page 128) >>

The Role of Women in IT and Entrepreneurship

PERSPEKTIVE: Gospođo Gligorijević, Vi ste osobno, kao suosnivačica i izvršna direktorica DOCENTRIC-a, dobitnica nagrade i priznanja za doprinos razvoju poduzetništva žena u srednjoj i jugoistočnoj Europi "STVARATELJI ZA STOLJEĆA" 2024. Da li Vam je drago da je Vaš rad i trud prepoznat - i to kao žene na čelnoj poziciji - u ovoj inovativnoj tvrtci?

Oduševljena sam i počastvovana. Hvala vam! Potrudiću se da ispričam svoju priču i tako probam da inspirišem druge žene da postanu IT eksperti, preduzetnice, liderke ili bilo šta drugo što će im omogućiti da budu ispunjene, nezavisne i u poziciji da prispevaju pozitivnim promenama u svom okruženju.

PERSPEKTIVE: Uz to što ste suosnivačica i izvršna direktorica tvrtke, Vi ste i „arhitekt rješenja“. Pojasnite nam što to znači te ujedno nam malo približite tvrtku DOCENTRIC. Što DOCENTRIC u stvari radi i po čemu je prepoznat na tržištu?

Kao „arhitekt rešenja“ sa svojim timom dizajniram funkcionalnosti produkata na osnovu feedback-a naših korisnika ali i trendova u industriji, sa ciljem da postignemo sjajno korisničko iskustvo (user experience), a da ti produkti ostanu proširivi i održivi (extensible and maintainable). To je kao da gradite zamak od lego kockica i stalno dobijate nove kockice, koje morate da umestite u dosadašnju gradjevinu da postane još upotrebljivija i lepša, a ne da se, ne daj bože, kojim slučajem uruši.

Docentric produkti omogućavaju da dokumenti, kao što su računi, narudžbenice, ponude i ugovori, u poslovnim aplikacijama Microsoft Dynamics 365 (ERP i CRM) budu perfektno dizajnirani i distribuirani baš po meri stranke, digitalno potpisani i arhivirani.

PERSPEKTIVE: Tko su korisnici proizvoda DOCENTRIC-a? Na kojim geografskim tržištima?

Korisnici naših proizvoda su zapravo korisnici Microsoft Dynamics 365 aplikacija (ERP i CRM). Docentric produkti su dodaci (Add-Ons) za Microsoftovu liniju poslovnih aplikacija (Dynamics BizApps), koja se prodaje po celom svetu a najviše u USA, pa stoga upravo tamo i imamo najviše korisnika.

Naša prodaja se zasniva na partnerskoj prodaji (Partner channel) a neke od stranki koje koriste Docentric proizvode su Coca Cola, Chanel, Canon, Volvo,  Costco, Schindler, Infobip, Dr. Martens, Gibson, Deloitte, KMPG i hiljade drugih.

PERSPEKTIVE: Koje su temeljne vrijednosti DOCENTRIC-a danas, skoro 15 godina od osnivanja?

Iste kao na početku ali smo ih tokom vremena artikulisali.

Zamislite da imate problem i obratite se nekom stručnjaku da vam ga reši. Zar nije idealno da vam se taj stručnjak potpuno posveti, razume vaše posebne okolnosti i efikasno reši vaš problem? Vi aktivno učestvujete u celom procesu, odlično se osećate, jako ste zadovoljni i sobom i stručnjakom. Čak i problem više ne izgleda tako bitan, sam proces izgleda bitniji. Osim toga, stručnjak je zaista fantastično stručan, impresionirani ste, a vrlo je skroman i prijateljski, čak i dosta zabavan.

Upravo sam probala da opišem vrednosti po kojima funkcioniše Docentric, kako prema spolja (odnosi do stranki i partnera) tako i iznutra (odnosi izmedju zaposlenih). Visoko smo profesionalni, a istovremeno vrlo prijateljski i lični u komunikaciji. I jako cenimo našu profesionalnu zajednicu, u kojoj aktivno učestvujemo. Za kompanijsku kulturu brinemo svi, s tim da najveća odgovornost leži na liderima.

Vizija koja pre svega temelji na našim vrednostima nas je i dovela na poziciju market lidera u našem polju. Jedan od ključnih poteza je bio da smo veliki deo našeg produkta za Dynamics ERP napravili besplatnim, što apsolutno nije praksa u ERP svetu, ali nam je omogućilo da brže skupljamo feedback od naših korisnika i vremenom izgradimo još bolji produkt.

Osim odličnih proizvoda, trudimo se i da maksimalno podržavamo naše partnere i stranke, i kroz prodajni proces i kroz korisničku podršku; njihovo poverenje nam je najdragocenije.

Takodje smo pokrenuli DynamicsMinds konferenciju za Microsoft Dynamics tehnologije, gde eksperti iz celog sveta jednom godišnje dolaze u Portorož na razmenu znanja i ideja. Osnovali smo i korisničku grupu za MS Dynamics, gde se naša zajednica okuplja u manjem broju tokom godine u celom regionu. Mnogi naši zaposleni su predavači na tim dogadjajima, pišu stručne članke i knjige, učestvuju na forumima, a neki su afirmisani u odredjenim područjima i na svetskoj ravni.

Afirmacija u profesionalnoj zajednici i besplatna verzija produkta nam je omogućila da pokrenemo biznis, a konzistentnost u kvalitetu proizvoda i podršci partnerima i strankama da ga razvijamo dalje.

PERSPEKTIVE: Kako ste prevazišli još uvijek prisutne stereotipe koji obeshrabruju žene da uđu u svijet inženjerstva, IT-a i visokih tehnologija?

Najpre ih nisam bila svesna. Upisala sam gimnaziju, programerski smer, jer mi se jako svidelo da pravim male programe na Commodore 128. Sva sreća, tada su gimnazije nudile i takve smerove – programiranje u raznim oblicima smo imali po 7 časova sedmično. Obožavala sam algoritme i još uvek se sećam kako sam uživala rešavajući problem permutacija ili „izlazak iz lavirinta“ u svojoj glavi dok sam šetala po kraju.

Zatim sam ukapirala da jeste malo čudno da sam na takmičenjima i kampovima za programiranje često i jedina ženska osoba. Sećam se da su me muške kolege na početku uvek gledale sa podozrenjem a ponekad i sa glasnim omalovažavanjem. Vremenom sam naučila da je to „modus operandi“ – najpre te podcenjuju i ne uzimaju ozbiljno, čak te i uvrede spontanim pitanjima tipa „A ti si ovo sama uradila?“. Zatim su prijatno iznenadjeni, mada je potrebno višestruko dokazivanje da bi se uspostavio ravnopravni odnos. Nisam im aktivno zamerala; iz ove perspektive čini mi se da sam u sebi blokirala problematizovanje tog patterna, da bih se lakše sa njim izborila.

Da ne grešim dušu, u mojoj IT karijeri većina mojih muških kolega je vrlo brzo prepoznavala kvalitet u mom radu i strast do tehnologije i dobrih rešenja. Šefovi su me razvijali kao stručnjaka, poveravajući mi odgovorne i izazovne zadatke. Ali uvek kada bih zamenila ekipu ili posao, se dešavao gore opisan „modus operandi“ – sve dok ne zadobijem poverenje svojih muških kolega. I to sam uzela u zakup.

Verujem da to što sam zavolela programiranje, i imala prilike da ga uspešno praktikujem još od rane mladosti, mi je puno pomoglo da se negde usput ne obeshrabrim 😊.

PERSPEKTIVE: DOCENTRIC je poznat po tome da mnogo ulaže u ljude i ravnopravnost zaposlenih. Koja je prosječna dob zaposlenih u DOCENTRIC-u te koliko ste zadovoljni produktivnošću a koliko inovacijama i znanjem zaposlenih? Može li bolje?

Naš tim je vrlo raznolik, uglavnom zapošljavamo ljude iz regiona, a svakako smo ponosni da polovinu zaposlenih čine žene, i da isti odnos važi i za naše lidere i liderke. Takodje smo ponosni da je prosečna starost u kompaniji 42 godine; naime, jedan od sterotipa danas je da stariji ljudi nisu više zaposljivi, posebno ne u IT industriji. Mi verujemo upravo suprotno i često dajemo šansu iskusnijim ljudima, neretko stigmatiziranim na tržištu rada. Tako nastaje dobitna kombinacija različitosti, sastavljena i od zrelih i od mladih talenata.

Produktivnost, inovacije i znanje zaposlenih je direktna posledica kompanijske kulture: koliko su zaposleni aktivno uključeni u celokupan biznis, da li razumeju viziju kompanije i svoju ulogu u njoj, da li osećaju da dodaju vrednost i da je njihov doprinos prepoznat i cenjen, a da pritom kontinuirano napreduju u znanju, ali i mekim veštinama. U IT panogi su novi izazovi takoreći na dnevnoj bazi, pa je kontinuirani razvoj znanja jednostavno neophodan!

Ja lično sam prezadovoljna svim aspektima što se tiče naših zaposlenih, i ne mogu da opišem koliko sam im zahvalna da su se pridružili Docentricu, verujući u viziju kompanije.

PERSPEKTIVE: Koji će prioriteti biti u radu DOCENTRIC-a u narednom periodu?

Naši ciljevi za naredni period su: širenje ekipe; razvijanje ljudi, profesionalno i personalno; razvijanje sjajnih proizvoda i biznisa; razbijanje stereotipa i socijalno odgovorno ponašanje kao i kontinuitet u povezivanju sa našom profesionalnom zajednicom kroz DynamicsMinds konferenciju i sve druge oblike okupljanja zajednice.

PERSPEKTIVE: Što je po Vama, gospođo Gligorijević, iz Vašega poduzetničkog i menadžerskog iskustva kao žene, ključno za uključenje žena u poduzetništvo? Što je ključno za razvoj poduzetništva kojega vode žene a što je to što poduzetnice ne bi trebale činiti ukoliko žele održiv razvoj i dugoročan napredak u poslovanju?

Preduzetnišvo ti omogućava da razviješ svoje potencijale na mnogim poljima, jer često ni iz čega treba da napraviš nešto. Potrebno je biti uporan, hrabar, otvorenog uma, spreman na odredjene žrtve, otporan na padove, povezivati se sa drugima, učiti na greškama i feedbacku, konstantno izlaziti iz zone konforta ali ostajati pozitivan!

Mislim da i žene i muškarci imaju iste predispozicije za uspeh u preduzetništvu. Žene, koje na sebi uglavnom nose i primarnu odgovornost za porodicu i suočavaju se sa stereotipima, ipak imaju teži zadatak. Ali zanemariti karijeru, ne nužno preduzetničku, je zapravo vrlo rizično i sa egzistencijalnog aspekta, ne samo sa aspekta neodvisnosti ili ispunjenosti. Žene bi trebalo da žive i rade kao da su potpuno ravnopravne sa muškarcima, iako to de facto nisu, i da iskreno veruju da na to imaju pravo! I tu im se mora pružiti podrška, i kroz sistem, i kroz medije, edukaciju i razne inicijative, kao što je ova.

Verujem da svi ljudi pa i žene, treba da pokušaju da svoj život vode odgovorno i svesno (mindfully), da razumeju šta ih ispunjava i u čemu će, pored porodice i životnog partnera, pronaći svoju svrhu. A potom da svoju viziju pretvore u konkretne akcije, pa makar i u male korake, da ne bi sve ostalo na nivou spiska želja i sanjarenja.

PERSPEKTIVE: Koja je Vaša poruka kolegicama poduzetnicama i poslovnim liderkama?

Čestitke, you did it! Ali svaki uspeh donosi i odgovornost, ne samo do našeg biznisa, stranki i zaposlenih, nego i do društva. Sa ove pozicije većeg uticaja imamo priliku da podržimo važne projekte kao što je „Stvaratelji za stoljeća“. Iskoristimo je!

Zajedno sa drugim suosnivačem i izvršnim direktorom DOCENTRIC-a, Juretom Leskovcem, negujemo našu kompanijsku kulturu i ulažemo u razvoj i dobrobit zaposlenih – zaposleni su uvek na prvom mestu! Takodje imamo poseban program za zapošljavanje žena, nudimo fleksibilne uslova rada za mlade i samohrane majke, podržavamo inicijative za rodnu ravnopravnost kao što je „Inženirka leta“, promociju preduzetništva i IT-a u školama, sponzorišemo i učestvujemo na panelima o rodnoj ravnopravnosti u IT-u, regulaciji veštačke inteligencije, neophodnosti uključivanja humanistike u tehnologiju, doniramo nezavisnim medijima i još puno toga.

Moja poruka za uspešne preduzetnike i preduzetnice je da bi svi mi morali odvojiti vreme i resurse da ulažemo u naše zaposlene i izvan striktnog okvira biznisa, kao i da prispevamo društvenom boljitku.

Ana Gligorijević Bio

Ana Gligorijević is the co-founder and CEO of Docentric. She is the co-author of the company’s products, bringing her expertise as Product Owner and Solution Architect. She truly believes that a business can’t excel without a strong company culture and values, making employees feel connected, fulfilled and continuously growing. This is why Docentric invests in tailor-made HR initiatives, an awesome employee journey, but primarily in developing people, spotting their potential and giving them a chance to shine in what they do best.

In addition to her role in the company, Ana is heavily involved in the Dynamics community. She is a prominent figure in the Microsoft Dynamics ecosystem and the visionary behind the DynamicsMinds conference. Ana has a passion for technology, disruptive brands, servant leadership and building awesome products. She is also a dedicated advocate for Women in Tech and actively participates in community events and conferences.